CÔNG TY TNHH CAFETECH
Newtec trân trọng cảm ơn Quý khách đã truy cập và sử dụng website newtec.vn. Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo mật các thông tin cá nhân được khách hàng cung cấp trong quá trình tìm hiểu sản phẩm, đặt hàng, yêu cầu tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ tại Newtec.
Chính sách bảo mật thông tin này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách Newtec thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.
Newtec chỉ thu thập các thông tin cần thiết phục vụ cho quá trình tư vấn, xác nhận đơn hàng, giao hàng, thanh toán, bảo hành, chăm sóc khách hàng và xử lý các vấn đề phát sinh nếu có.
Các thông tin cá nhân có thể được thu thập bao gồm:
Họ và tên khách hàng
Số điện thoại
Địa chỉ giao hàng
Tên công ty hoặc đơn vị kinh doanh
Mã số thuế
Thông tin đơn hàng, sản phẩm/dịch vụ khách hàng quan tâm
Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp trong quá trình liên hệ với Newtec
Newtec chỉ thu thập thông tin trong phạm vi cần thiết và phù hợp với mục đích giao dịch, tư vấn hoặc hỗ trợ khách hàng.
Thông tin cá nhân của khách hàng được Newtec sử dụng cho các mục đích sau:
Liên hệ tư vấn sản phẩm, báo giá và xác nhận nhu cầu mua hàng
Xác nhận thông tin đơn hàng, giao hàng và lắp đặt
Thực hiện các thủ tục thanh toán, xuất hóa đơn nếu có
Hỗ trợ bảo hành, bảo trì, sửa chữa và chăm sóc khách hàng sau bán hàng
Gửi thông tin liên quan đến đơn hàng, sản phẩm, dịch vụ hoặc chương trình bán hàng khi cần thiết
Xử lý khiếu nại, phản hồi hoặc các vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền
Newtec không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích ngoài phạm vi đã thông báo, trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của Newtec trong thời gian cần thiết để phục vụ cho hoạt động tư vấn, bán hàng, giao nhận, bảo hành, chăm sóc khách hàng và giải quyết các vấn đề liên quan đến giao dịch.
Trong trường hợp khách hàng có yêu cầu hủy bỏ, chỉnh sửa hoặc ngừng lưu trữ thông tin cá nhân, Newtec sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu theo quy định nội bộ và quy định pháp luật hiện hành.
Newtec cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ trái phép thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.
Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin cá nhân của khách hàng có thể được cung cấp cho các bên liên quan nhằm phục vụ việc thực hiện giao dịch, bao gồm:
Bộ phận tư vấn, bán hàng, kế toán, giao nhận, kỹ thuật và chăm sóc khách hàng của Newtec
Đơn vị vận chuyển hoặc đối tác giao nhận hàng hóa
Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật, bảo hành, lắp đặt khi cần thiết
Cố vấn pháp lý, kế toán, kiểm toán hoặc đơn vị hỗ trợ chuyên môn của Newtec
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật
Việc cung cấp thông tin cho các bên liên quan chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết để xử lý đơn hàng, cung cấp dịch vụ hoặc tuân thủ quy định pháp luật.
Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân của khách hàng là:
CÔNG TY TNHH CAFETECH
Website: https://newtec.vn
Thông tin liên hệ chính thức của Newtec được công bố tại mục Liên hệ trên website.
Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân đã cung cấp cho Newtec.
Khi có nhu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ với Newtec thông qua các kênh liên hệ chính thức được công bố trên website. Newtec sẽ tiếp nhận, xác minh thông tin và hỗ trợ khách hàng trong phạm vi phù hợp.
Newtec cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo mật được công bố trên website.
Newtec áp dụng các biện pháp quản lý phù hợp nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng, tiết lộ hoặc làm thất lạc thông tin cá nhân của khách hàng.
Newtec không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ tổ chức, cá nhân nào ngoài phạm vi cần thiết cho việc xử lý đơn hàng, giao hàng, bảo hành, chăm sóc khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Trong trường hợp phát sinh rủi ro liên quan đến việc bảo mật thông tin, Newtec sẽ phối hợp kiểm tra, xử lý và thông báo cho khách hàng trong phạm vi cần thiết.
Khi khách hàng phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích, sai phạm vi hoặc có dấu hiệu bị tiết lộ trái phép, khách hàng vui lòng liên hệ Newtec qua các kênh liên hệ chính thức được công bố trên website.
Sau khi tiếp nhận phản ánh, Newtec sẽ tiến hành kiểm tra, xác minh thông tin và phản hồi cho khách hàng trong thời gian phù hợp.
Trường hợp phát sinh lỗi từ phía Newtec, chúng tôi sẽ phối hợp với khách hàng để xử lý, khắc phục và bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng.
Newtec có quyền điều chỉnh, cập nhật hoặc bổ sung nội dung chính sách bảo mật thông tin khi cần thiết nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh, hệ thống website và quy định pháp luật hiện hành.
Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website newtec.vn. Việc khách hàng tiếp tục truy cập hoặc sử dụng dịch vụ trên website sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là khách hàng đã đồng ý với các nội dung thay đổi đó.
Chính sách bảo mật thông tin này có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố trên website newtec.vn.
Bằng việc cung cấp thông tin cá nhân cho Newtec, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung của chính sách bảo mật thông tin này.
