CÁC ĐIỀU KIỆN HOẶC HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA, DỊCH VỤ

1. Mục đích

Nhằm đảm bảo hoạt động cung cấp hàng hóa và dịch vụ được thực hiện minh bạch, phù hợp với quy định pháp luật và điều kiện kinh doanh thực tế, Newtec công bố các điều kiện và hạn chế áp dụng đối với giao dịch mua bán trên website https://newtec.vn.

Chính sách này áp dụng đối với các sản phẩm, thiết bị, phụ kiện ngành F&B và dịch vụ liên quan do Newtec cung cấp.

2. Giới hạn về thời gian cung cấp

Website newtec.vn cho phép khách hàng truy cập, tìm hiểu sản phẩm và gửi yêu cầu tư vấn trực tuyến 24 giờ/ngày, 07 ngày/tuần.

Thời gian làm việc chính thức của Newtec từ 08:30 đến 17:30, Thứ Hai đến Thứ Bảy. Các yêu cầu phát sinh ngoài giờ làm việc hoặc ngày nghỉ sẽ được tiếp nhận và xử lý theo lịch làm việc của doanh nghiệp.

Đối với những sản phẩm có sẵn, Newtec sẽ xác nhận thời gian giao hàng dự kiến sau khi hoàn tất thủ tục đặt hàng. Một số sản phẩm cần nhập khẩu, đặt trước, chuẩn bị cấu hình hoặc lắp đặt kỹ thuật có thể cần thêm thời gian cung cấp.

Thời gian giao nhận cụ thể sẽ được thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi thực hiện giao dịch.

3. Giới hạn phạm vi cung cấp

Newtec cung cấp sản phẩm và hỗ trợ giao hàng đến các khu vực tại Việt Nam theo phạm vi phục vụ của doanh nghiệp và các đơn vị vận chuyển hợp tác.

Đối với những địa điểm có điều kiện giao nhận đặc biệt như vùng sâu, vùng xa, hải đảo, khu vực hạn chế vận chuyển hoặc địa điểm khó tiếp cận, thời gian giao hàng và chi phí vận chuyển có thể thay đổi.

Trong trường hợp không đảm bảo điều kiện vận chuyển an toàn hoặc không thể thực hiện giao nhận, Newtec sẽ thông báo cho khách hàng và trao đổi phương án xử lý phù hợp.

Đối với dịch vụ lắp đặt, bảo trì hoặc hỗ trợ kỹ thuật tại địa điểm khách hàng, phạm vi phục vụ phụ thuộc vào loại thiết bị, vị trí lắp đặt và khả năng bố trí nhân sự kỹ thuật.

4. Hạn chế về đối tượng khách hàng

Khách hàng thực hiện giao dịch trên website newtec.vn cần có năng lực hành vi dân sự phù hợp với quy định pháp luật và cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết để xác nhận đơn hàng.

Đối với khách hàng là doanh nghiệp, tổ chức hoặc đơn vị kinh doanh, người thực hiện giao dịch cần có quyền đại diện hoặc được ủy quyền hợp pháp khi cần thiết.

Đối với các thiết bị có yêu cầu chuyên môn về lắp đặt, vận hành hoặc an toàn kỹ thuật, khách hàng cần tuân thủ hướng dẫn sử dụng, điều kiện vận hành và các quy định chuyên ngành có liên quan.

5. Giới hạn về số lượng sản phẩm

Số lượng sản phẩm được cung cấp phụ thuộc vào tình trạng hàng tồn kho, khả năng nhập hàng và điều kiện phân phối của từng thương hiệu.

Newtec có thể áp dụng giới hạn số lượng mua trong một số trường hợp:

• Sản phẩm có số lượng tồn kho hạn chế.
• Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mại có giới hạn.
• Hàng hóa cần đặt trước hoặc nhập khẩu theo yêu cầu.
• Đơn hàng có số lượng lớn cần xác nhận tiến độ cung cấp.

Các giới hạn về số lượng sẽ được thông báo tại trang sản phẩm, nội dung chương trình khuyến mại hoặc trong quá trình tư vấn và xác nhận đơn hàng.

6. Điều kiện về tính khả dụng của hàng hóa và dịch vụ

Newtec nỗ lực duy trì hoạt động cung cấp hàng hóa, tư vấn và hỗ trợ khách hàng ổn định. Tuy nhiên, việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ có thể bị gián đoạn trong một số trường hợp:

• Sản phẩm tạm hết hàng hoặc ngừng sản xuất.
• Nhà sản xuất thay đổi thời gian cung cấp, cấu hình hoặc chính sách phân phối.
• Hệ thống website đang bảo trì hoặc xảy ra lỗi kỹ thuật.
• Mất điện, mất kết nối Internet hoặc gián đoạn hệ thống liên lạc.
• Thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Trong những trường hợp này, Newtec sẽ thông báo đến khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể và phối hợp tìm phương án xử lý phù hợp với điều kiện thực tế.

7. Quyền từ chối cung cấp hàng hóa, dịch vụ

Newtec có quyền xem xét từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp:

• Thông tin đặt hàng không đầy đủ hoặc không chính xác.
• Không thể liên hệ với khách hàng để xác nhận giao dịch.
• Sản phẩm hết hàng hoặc không còn khả năng cung cấp.
• Khách hàng không đáp ứng điều kiện thanh toán đã thỏa thuận.
• Phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc hành vi vi phạm pháp luật.
• Giá bán hoặc thông tin sản phẩm hiển thị sai do lỗi kỹ thuật và các bên chưa xác nhận giao dịch.
• Điều kiện giao nhận, lắp đặt hoặc vận hành không đảm bảo yêu cầu an toàn.
• Các trường hợp khác theo quy định pháp luật.

Trường hợp đơn hàng đã được xác nhận nhưng không thể tiếp tục thực hiện do nguyên nhân thuộc trách nhiệm của Newtec, doanh nghiệp sẽ thông báo, trao đổi phương án thay thế hoặc hoàn trả khoản tiền khách hàng đã thanh toán tương ứng với phần giao dịch không thể thực hiện theo quy định và thỏa thuận giữa hai bên.

8. Thông tin liên hệ

Để được tư vấn về tình trạng hàng hóa, phạm vi giao nhận hoặc điều kiện cung cấp dịch vụ, khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH CAFETECH

• Website: https://newtec.vn
• Hotline: 0902 750 510
• Email: info@newtec.vn
• Địa chỉ: 67 Nguyễn Trọng Lội, Phường Tân Sơn Nhất, TP. Hồ Chí Minh.
• Thời gian làm việc: 08:30 – 17:30, từ Thứ Hai đến Thứ Bảy.